I. Định nghĩa:
1. Đơn hàng ngoài: là đơn hàng mà các sản phẩm không mua từ hệ thống taobao.com, tmall.com, 1688.com.
2. Thanh toán trực tiếp: là hình thức chuyển khoản trực tiếp qua tài khoản cho Nhà cung cấp (NCC) mà không qua hình thức thanh toán đảm bảo qua hệ thống taobao.com, tmall.com và 1688.com.
II. Chính sách:
1. Thanh toán: đối với Đơn hàng ngoài theo yêu cầu của Khách hàng, Muahangachau sẽ chuyển thanh toán trực tiếp tiền hàng tới tài khoản ngân hàng của NCC.
2. chúng tôi không đảm bảo mức độ uy tín của NCC cũng như rủi ro NCC có thể không giao hàng hoặc giao không đúng cam kết tại thời điểm mua hàng.
3. Khiếu nại:
- Lỗi phát sinh từ dịch vụ Mua hàng và Vận chuyển của chúng tôi: trường hợp Muahangachau mua hàng không đúng với yêu cầu của Khách hàng (gửi thông tin sai so với yêu cầu của Khách hàng cho người bán khiến người bán phát hàng sai) hoặc hàng hóa có hư hỏng trong quá trình vận chuyển về Việt Nam. sẽ giải quyết khiếu nại theo chính sách trên hệ thống
- Lỗi phát sinh từ Nhà cung cấp:
+ NCC không phát hàng: Muahangachau sẽ hỗ trợ Khách hàng tối đa trong việc khiếu nại NCC để đảm bảo quyền lợi của Khách hàng. Tuy nhiên, Muahangachau sẽ không chịu trách nhiệm bất cứ khoản bồi thường nào trong tình huống trên.